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クチコミマーケティングとは？

クチコミ・マーケティングとは、消費者が商品やサービスを選ぶときに企業から発信される情報よりも消費者の体験談などの口コミを重要視するようになってきたのでその動きをマーケティングに活かそうというものです。別名バイラルコミュニケーションとも呼ばれます。
自分が知った面白い情報を誰かに伝えたい（クチコミしたい）という人間が誰でも持っている自然な心理にブログやSNSといったツールを上手く融合したマーケティング手法と言えますが、消費者を欺くような行為を行うとブログなどが「炎上」するという危険性もはらんでいます。
手法としては、新商品のモニターをブロガーやSNSのユーザーに対して募集する、ユーザーにCMを作ってもらいブログなどで告知してもらうなどがあります。またSEO効果を期待できるブログ記事を書いてもらうサービスもあります。